قوانین و مقررات

۱. مقدمه و پذیرش

موضوع موافقت‌نامه‌ی حاضر، اصول اولیه از قبیل حقوق، تکالیف و مسئولیت‌ها و نیز دستورالعمل‌های لازم جهت استفاده‌ی کاربر از خدمات سایت دیجی‌تتر است که پلتفرم یا بستری برای معامله‌ی ارزهای دیجیتال می‌باشد. استفاده از هر یک از امکانات و خدمات سایت (ثبت‌نام، خرید، فروش و هرگونه امکانات دیگر) به این معنی است که کاربر مفاد این توافق‌نامه را کاملاً خوانده، فهمیده و پذیرفته‌است. در غیر این‌صورت، حق استفاده از امکانات و خدمات سایت را ندارد.

۲. فرایند ثبت‌نام، احراز هویت و تأیید حساب کاربری

به‌منظور ایجاد محیطی امن و جلوگیری از سوءاستفاده‌ی سارقین و کلاهبرداران، احراز هویت در صرافی ارز دیجیتال دیجی‌تتر الزامی است. گام‌های ثبت‌نام و احراز هویت به شرح زیر است:

۳. مدیریت حساب

حساب کاربر تنها باید توسط خود کاربر مورد استفاده قرار گیرد. در صورت تغییر اطلاعات کاربر پس از ثبت‌نام، کاربر باید بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب به‌روز کرده و در اسرع وقت منتظر تأیید دیجی‌تتر باشد.

در خصوص خسارات ناشی از عدم اصلاح اطلاعات یا صدمه‌ی ناشی از استفاده‌ی غیرمجاز از حساب کاربر توسط شخص دیگری که رمز عبور کاربر را به سرقت برده‌است، دیجی‌تتر مسئولیتی نخواهد داشت.

برای ارائه‌ی بهتر خدمات، ممکن است اعلامیه‌های مربوط به استفاده از خدمات، شامل انواع اطلاعات، برای کاربر ارسال شود یا مستقیماً به ایمیل یا شماره تلفن ثبت‌نامی کاربر (در قالب پیامک یا تماس) ارسال گردد.

در صورت وقوع خطای سیستمی در استفاده از خدماتی چون ابزارهای معاملاتی و تراکنش‌های مالی، دیجی‌تتر می‌تواند اطلاعات نادرستِ ناشی از خطا را حذف کرده و اطلاعات حقیقی را اعمال کند.

ممکن است در صورت نقض مقررات از سوی کاربر، دیجی‌تتر به‌طور موقت یا دائمی مانع استفاده‌ی کاربر از خدمات شود.

در صورتی که کاربر اطلاعات ورود خود به سامانه را از دست دهد، برای بازگرداندن اطلاعات به او، اطلاعاتی که بنا به صلاح‌دید دیجی‌تتر است گرفته خواهد شد و در صورت تأیید اطلاعات، به فرد دسترسی داده خواهد شد؛ در صورت احرازنشدن کامل هویت، دسترسی بازگردانده نخواهد شد.

در صورت عدم ورود طولانی‌مدت کاربر جهت استفاده از خدمات معین، ممکن است دیجی‌تتر برای امکان استفاده از خدمات، اطلاعات دیگری از کاربر مطالبه کند.

در نظر داشته باشید، طبق قوانین وضع‌شده برای صرافی‌های ارز دیجیتال ایرانی، برداشت ارز دیجیتال ۴۸ ساعت پس از اولین واریز تومانی در دسترس شما قرار می‌گیرد. این موضوع فقط برای اولین واریز تومانی کاربر صادق است.

۴. هزینه‌ها و کارمزدها

هزینه‌ی خدمات و کارمزد تراکنش‌های مالیِ انجام‌شده در دیجی‌تتر مطابق با توضیحات ارائه‌شده در صفحه‌ی کارمزدها و هزینه‌ی خدمات است.

هرگونه کارمزد (کمیسیون) و هزینه‌ی دیگر که سیستم بانکی و شبکه‌ی رمزارزها جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر اضافه نماید، برعهده‌ی کاربر خواهد بود.

۵. تغییر موافقت‌نامه و قوانین حاکم

این حق برای دیجی‌تتر محفوظ است که در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد این موافقت‌نامه را تغییر دهد.

پس از اعلام موارد تغییر در چارچوب موافقت‌نامه و ابلاغ به کاربر، به‌منظور قبول موارد تغییر، پس از ۷ روز از تاریخ مؤثر اعمال تغییرات مذکور و در صورت عدم واکنش کاربر، موافقت‌نامه‌ی اصلاحی از سوی شما تأییدشده مفروض انگاشته خواهد شد. در صورت عدم توافق کاربر با موافقت‌نامه‌ی اخیر، امکان خروج کاربر از عضویت به‌صورت جداگانه نیز وجود خواهد داشت.

مواردی که در این موافقت‌نامه نیست، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و یا تابع قواعد اعلامی از سوی دیجی‌تتر خواهد بود.

۶. مسئولیت کاربر و ریسک معاملات

تمامی معاملاتِ انجام‌گرفته توسط کاربر صحیح تلقی می‌گردد. از این رو، صیانت از حساب کاربری، رمز عبور یا سایر اطلاعات برعهده‌ی کاربر بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرایم مالی توجه داشته باشد.

معاملات ارزهای دیجیتال باید با آگاهی و بررسی انجام شود و مسئولیت ضرر ناآگاهانه از خرید ارزهای دیجیتال، ریسک سرمایه‌گذاری و نوسانات قیمتی برعهده‌ی خود کاربر است.

حساب کاربری و اطلاعات حساس خود را اجاره و در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد و مسئولیت هرگونه تخلف با حساب خود را برعهده بگیرد.

کاربر در حال استفاده از حساب اجاره‌ای و مشارکت در سود نیست؛ این موارد برخلاف قوانین هستند و پیگرد قانونی دارند.

۷. تداوم خدمات و جبران خسارت

دیجی‌تتر تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت ۲۴ ساعته در طول شبانه‌روز ارائه دهد. لیکن در صورت وقوع حادثه‌ای از قبیل تعلیق خدمات به‌علت اقدام غیرقانونی کاربران یا اشخاص ثالث، یا وقوع خطا در خدمات، مشکل را مرتفع نموده و ارائه‌ی خدمات را از سر می‌گیرد. در این زمان کاربر می‌تواند درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کند؛ اما دیجی‌تتر نمی‌تواند سود و زیانِ ناشی از این وقفه‌ی زمانی را جبران کند.

در صورت وقوع خسارت به سایت در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، سایت می‌تواند طبق قانون نسبت به مطالبه‌ی آن اقدام کند. لذا کاربر باید با رعایت قوانین و مقررات از خدمات دیجی‌تتر استفاده کند.

۸. مالکیت وجوه و امنیت حساب

کاربر مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که در هر سفارش، به هر نحو، چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آن‌ها استفاده کرده‌است.

دیجی‌تتر این امکان را دارد که در راستای تأمین امنیت کاربران و جلوگیری از جرائمی چون پولشویی و کلاهبرداری، اقدام به مسدود کردن قابلیت برداشت از کیف پول کاربر به مدت حداقل ۲۴ ساعت کاری کند. پس از تکمیل بررسی‌ها و برطرف شدن مغایرت‌ها، امکان برداشت مجدداً برای کاربر فعال می‌شود.

تراکنش‌هایی که توسط دیجی‌تتر در خلال انجام سفارش‌ها انجام می‌شوند، غیرقابل‌بازگشت هستند و تابع قوانینِ سیستم هر ارز دیجیتال مربوط به تراکنشِ انجام‌شده هستند.

کاربر اطلاعات لازم در طی سفارش را با دقت وارد می‌کند و کلیه‌ی مسئولیت مربوط به واردکردنِ اشتباهِ اطلاعات در خلال سفارش با خود کاربر است؛ دیجی‌تتر هیچ مسئولیتی راجع‌به سفارش انجام‌شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده است، نمی‌پذیرد.

۹. محدوده‌ی مسئولیت دیجی‌تتر

دیجی‌تتر صرفاً مسئول جابه‌جایی مقدار مشخص‌شده در تراکنش (سفارش خرید و فروش) معین است و هیچ‌گونه مسئولیت دیگری ندارد.

دیجی‌تتر هیچ‌گونه مسئولیتی راجع‌به تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش، به‌علت نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم ارز دیجیتال یا بانک پذیرنده ندارد.

هرگونه پیامد مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربر برعهده‌ی خود کاربر خواهد بود و دیجی‌تتر هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

جز در مورد انجام صحیح سفارش طبق قیمت مشخص و شفاف و کارمزد مشخص و شفاف طبق قرارداد فوق، کاربر هیچ‌گونه ادعایی از سایت دیجی‌تتر و مدیران، کارکنان و کلیه‌ی مرتبطان با این سایت نداشته باشد.

اگر تحت شرایطی دیجی‌تتر اشتباهاً وجوه یا ارزی را به حساب کاربر منظور کند یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان مجاز است مستقلاً و بدون انجام هیچ‌گونه تشریفات قضائی و دریافت اجازه‌ی کتبی از متعهد (صاحب حساب)، در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید و تشخیص دیجی‌تتر نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود.

دیجی‌تتر هیچ تحلیل، پیش‌بینی و سیگنالی را تأیید نمی‌کند. تحلیل ارائه‌شده از بازار صرفاً بر اساس پیش‌بینیِ انجام‌شده است و هیچ‌گونه قطعیتی بر وقوع آن وجود ندارد و دیجی‌تتر هیچ تعهدی نسبت به انجام و به‌نتیجه‌رسیدن آن نخواهد داشت.

۱۰. آدرس کیف پول، واریز و برداشت

هر آدرس کیف پول رمزارز کاربر فقط و فقط متعلق به آن رمزارز است و به‌علت شباهت آدرس بعضی رمزارزها با یکدیگر، در صورت واریز اشتباه رمزارز دیگری به آدرس مشخص‌شده، تمام مسئولیت واریز اشتباه برعهده‌ی کاربر است و دیجی‌تتر هیچ مسئولیتی در قبال واریز اشتباه کاربر ندارد.

آدرس واریز اختصاص‌داده‌شده برای واریز ارز دیجیتال به حساب کاربر دارای مدت‌زمان محدود است و تمام مسئولیت ارز دیجیتال واریزی پس از انقضای آدرس واریز اختصاص‌یافته به کاربر برعهده‌ی کاربر خواهد بود.

دیجی‌تتر برداشت ریالی به حساب کاربر را مطابق سیکل پایا، تا یک روز کاری، در سه بازه‌ی زمانی در ساعات اداری ارسال می‌کند و شماره‌ی پیگیری در تراکنش مربوطه درج می‌شود. قابل ذکر است مشکلات غیرقابل‌پیش‌بینی از قبیل اشکال در شبکه‌ی شاپرک و بانکی در این بازه‌ی زمانی تسویه تأثیرگذار است.

در صورتی که واریزهای ریالی برای کاربران به‌علت محدودیت‌های بانکی، سقف واریزی و دلایل دیگر با تأخیر زمانی انجام شود، کاربر نمی‌تواند غیر از ادعای عدم دریافت ریال از سوی دیجی‌تتر، هیچ‌گونه ادعا یا درخواست دیگری از قبیل لغوکردن تراکنش یا درخواست مبلغ بیشتری نماید.

۱۱. خدمات معاملات، تحلیل و ابزارهای اهرمی

از دریافت وجه و خرید ارز دیجیتال برای اشخاص دیگر تحت هر عنوانی، از جمله آگهی استخدام، کسب سود، کاریابی در منزل و غیره، خودداری نمایید. در غیر این صورت، چنانچه وجوهی از سوی دیگران برای خرید به حساب کاربر واریز شود، کاربر متوجه می‌باشد که ممکن است وجه واریزی سرقتی بوده و مسئولیت حقوقی و قضایی آن، اعم از مجازات قانونی و جبران ضرر و زیان شاکی، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود و صرافی دیجی‌تتر هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.

کاربران محترم موظف‌اند از سرویس‌های پشتیبانی صرافی به‌صورت منطقی و متناسب با نیاز واقعی استفاده نمایند. در صورتی که کاربری با ارسال درخواست‌های تکراری، غیرضروری یا مبتنی بر سوءنیت، باعث اختلال در روند خدمات‌رسانی یا افزایش بار عملیاتی شود، صرافی مجاز است پس از تذکرهای لازم و در عین حفظ حقوق مکتسبه، دسترسی کاربر در برخی محصولات را به‌صورت موقت یا دائم محدود کند.

صرافی ارز دیجیتال دیجی‌تتر به‌عنوان بستر انجام معاملات، این اجازه را دارد که در صورت تشخیص ناآشنایی اعتبارگیرنده، سوءاستفاده، ایجاد ضرر، یا تحت شرایط خاص که ریسک معاملات اهرم‌دار بیشتر از حد معمول است یا احتمال عدم امکان مدیریت پوزیشن برای کاربر وجود دارد، ابزارهای معاملاتی را غیرفعال کند.

مسئولیت نظارت بر پوزیشن‌های اهرمی بر عهده‌ی کاربر است و صرافی ارز دیجیتال دیجی‌تتر در این خصوص مسئولیتی ندارد.

در صورتی که پوزیشن اهرم کلاسیک کاربر به هر علتی بسته شود، صرافی دیجی‌تتر این اجازه را دارد که مبلغ وجه تضمین را از کیف پول اهرم کلاسیک کاربر کسر و مبلغ باقی‌مانده را به کیف پول اصلی منتقل کند.

استفاده از ابزارهای معاملاتی به این معناست که کاربر ریسک‌های احتمالی این ابزارها، ازجمله اختلالات نرم‌افزاری، بروز خطا در پلتفرم به دلیل به‌روزرسانی، مشکلات زیرساختی، قطعی موقت سرور یا اینترنت را پذیرفته است. بنابراین صرافی ارز دیجیتال دیجی‌تتر مسئولیتی در قبال زیان ناشی از این موارد بر عهده ندارد.

معامله با ابزارهای معامله‌ی اهرمی به این معناست که کاربر با توجه به ماهیت پویای بازار ارز دیجیتال، مسئولیت ضررهای احتمالی ناشی از لیکوئید شدن و تسویه با قیمتی متفاوت از قیمت معیار را پذیرفته است. بنابراین هیچ‌گونه اعتراض و ادعایی در این خصوص جایز نخواهد بود.

۱۲. تعلیق حساب و مبادله‌ی ریال

در صورت تعلیق حساب، دیجی‌تتر تحقیقات اولیه در مورد حساب انجام می‌دهد و کاربر موظف خواهد بود با دیجی‌تتر همکاری کامل به عمل آورد.

در صورت تعلیق حساب، کاربر نمی‌تواند ریال را سپرده‌گذاری کند یا درخواست واریز دهد و نمی‌تواند از کیف پول خود استفاده کند.

کاربر وجه ریالی را با توجه به میزان پول نقد در کیف پول ریال حساب خود دریافت خواهد کرد.

کاربر همواره می‌تواند پول نقد معادل ریال خود را که در کیف پول حساب وی است دریافت کند که مقدار آن به تعیین آن از سوی دیجی‌تتر بستگی خواهد داشت؛ البته دیجی‌تتر تعهدی به پرداخت سود مربوط به ریالِ موجود در کیف الکترونیکی ریال کاربر نخواهد داشت.

۱۳. محدودیت مسئولیت

در حدود قانون، دیجی‌تتر هیچ‌گونه تعهد یا ضمانتی برای امورِ خاصِ مسکوت‌مانده در این موافقت‌نامه از حیث ارائه‌ی خدمات برعهده نمی‌گیرد. علاوه بر این، دیجی‌تتر در خصوص محصولات یا ارزش واحد پول مجازی که خود آن را صادر نکرده یا واگذار ننموده و همچنین پرداخت آن را ضمانت ننموده است، هیچ‌گونه تعهدی نخواهد داشت.

همچنین دیجی‌تتر در قبال موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:

• در صورتی که خدمات در اثر اقدام کاربر دچار مشکل شود؛
• خسارات ناشی از فرایند ورود به خدمات و استفاده از آن؛
• خسارات ناشی از دسترسی غیرقانونی شخص ثالث به سرور و استفاده‌ی غیرقانونی از آن؛
• ضررهای ناشی از انتقال و انتشار بدافزارها از سوی شخص ثالث؛
• ضررهای ناشی از استفاده‌ی شخص ثالث از خدمات، خسارات ناشی از دورزدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال‌شده؛
• ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه‌ی خدمات، به‌ویژه مواردی که ارائه‌دهنده‌ی خدمات ارتباطاتی موجب ناتوانی ما در ارائه‌ی خدمات شود و غیرقابل کنترل باشد؛
• ضررهای ناشی از موارد قهریه از قبیل جنگ، آتش‌سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی؛
• ضررهای ناشی از ویژگی‌های خاص پول مجازی، به‌ویژه مواردی که موجب نقص یا محدودیت فنی در سیستم مدیریت و ارائه‌ی خدمات از سوی ما می‌شود؛
• در صورتی که سرورها برای ارائه‌ی خدمات قطع شوند یا از دسترس خارج شوند؛
• سایر خسارات برآمده از دلایلی که ناشی از اعمال یا عمل دیجی‌تتر نباشد.

۱۴. فسخ، جبران خسارت و حذف دارایی

چنانچه اطلاعات ارائه‌شده از سوی کاربر با واقعیت هم‌خوانی نداشته باشد، دیجی‌تتر می‌تواند ارائه‌ی خدمات را متوقف کرده یا تمامی یا بخشی از این موافقت‌نامه را فسخ نماید. در صورتی که خسارتی متوجه دیجی‌تتر شود، دیجی‌تتر می‌تواند خسارت مذکور را از حساب کاربر برداشت کند.

در صورتی که کاربر باعث خسارات موضوع این ماده شود و از دیجی‌تتر مطالبه‌ی خسارت نماید، دیجی‌تتر می‌تواند از طریق پول مجازی یا واحد ریال در کیف الکترونیکی کاربر که تعلق آن به کاربر مورد تأیید است — ولو کاربر با آن موافق نباشد — منظور نماید.

در صورت ورود خسارت به دیجی‌تتر که ناشی از فعالیت‌های غیرقانونی است، دیجی‌تتر می‌تواند حق مطالبه‌ی خسارت علیه کاربر را به موجب قانون استفاده کند. لذا لازم است کاربر از خدمات در چارچوب قوانین و مقررات استفاده نماید.

صرافی برای خود این حق را محفوظ می‌داند که در صورت اسکم تشخیص دادن یک پروژه، به منظور جلوگیری از هرگونه ضرر و زیان احتمالی کاربران، این ارز را از بازار معاملاتی خود حذف نماید. در این صورت دارایی کاربران در داخل کیف پول دیجی‌تتر به امانت محفوظ است.

۱۵. تحریم، تطبیق و مدیریت ریسک

کاربر صراحتاً می‌پذیرد که هرگونه تعامل، معامله، واریز، برداشت، انتقال دارایی یا استفاده‌ی مستقیم و غیرمستقیم از خدمات پلتفرم دیجی‌تتر، در ارتباط با اشخاص حقیقی یا حقوقی، آدرس‌ها، کیف‌پول‌ها، پلتفرم‌ها، سرویس‌ها یا صرافی‌هایی که بر اساس فهرست‌های تحریمی، معیارهای تطبیق (Compliance) یا سیاست‌های مدیریت ریسک دیجی‌تتر، پرریسک، مشکوک یا تحت تحریم شناخته می‌شوند، ممنوع است.

در صورت احراز یا ظن معقول و مستند نسبت به ارتباط حساب کاربری، تراکنش‌ها یا دارایی کاربر با موارد فوق، دیجی‌تتر مجاز است به منظور صیانت از دارایی سایر کاربران، پیشگیری از تسری ریسک و رعایت الزامات ناظر بر نظم عمومی و امنیت ملی، پروتکل خدمات‌دهی به کاربر را تغییر دهد. در این راستا، دیجی‌تتر حق دارد دسترسی متعارف و خودکار کاربر به امکانات حساب (نظیر واریز، برداشت و معامله) را به‌صورت موقت یا دائم تعلیق یا محدود نماید.